Última actualización: 12 de julio de 2026

En Zolvo Store, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de la República Dominicana.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana, incluyendo las principales ciudades y provincias.

2. Costo del envío

¡El envío es completamente GRATIS a todo el país!

No aplicamos cargos adicionales por el envío de nuestros productos, salvo que se indique expresamente en promociones especiales o productos específicos.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Santo Domingo y Distrito Nacional: entre 1 y 3 días hábiles.

• Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

5. Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con la información disponible para el seguimiento de tu envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, el pedido podrá retrasarse o requerir una nueva coordinación de entrega.

7. Intentos de entrega

Si el servicio de mensajería no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario o por información incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.

En algunos casos, podrían aplicarse cargos adicionales si es necesario realizar un segundo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

9. Productos dañados o con problemas durante el transporte

Si recibes un producto dañado o con señales de haber sido afectado durante el transporte, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque para evaluar el caso.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: Zolvostore0@gmail.com

WhatsApp: +1 (829) 968-5419

Estaremos encantados de ayudarte.